三年戎装淬忠骨，一身工装赴民生。三年前，杨皓博告别火热军营，投身市住房公积金市直分中心一线窗口。军营锻造的忠诚坚毅、恪尽职守、吃苦耐劳融入血脉；千余天基层服务的打磨，为他褪去军人凌厉锋芒，沉淀出体恤群众、热情细腻的服务温情。昔日戍守疆土的铁血战士，如今守护百姓安居的公积金公仆，他以朝夕不息的坚守，践行“退伍不褪色”的铮铮誓言，于小小工位之上，书写为民服务的责任华章。

藏起悲痛守岗位，舍小家顾大局

去年十月，杨皓博深夜接到奶奶离世的噩耗，父母即刻动身返乡奔丧。一边是至亲离别、尽孝送别的心愿，一边是窗口业务繁忙、人手紧缺的工作重担，他不愿因个人家事拖累团队、加重同事负担，强忍心底巨大悲痛，主动选择留守岗位。白天，他如常坐在窗口，有条不紊地办理业务、温和接待群众；夜晚独自遥望故土，默默消化心中遗憾。直至许久后领导察觉异样，他才道出实情。错失送别亲人的遗憾藏于心间，肩上为民服务的责任从未放下，无声坚守尽显军人舍小家为大家的大局情怀。

遇事冲锋敢补位，急难任务勇扛责

军人骨子里没有“退缩”二字。日常工作中，分中心负责人外出时，杨皓博主动扛起统筹职责，协调前后台分工，业务高峰期主动顶岗分流，缓解窗口压力，同事们都说“有他在，心里就踏实”。一次主任临时外出，省级督查组突击检查营商环境“立等可取、一次不用跑”落实情况。面对突发迎检任务，他迅速进入“战斗状态”，对照督查标准逐条梳理台账、规范服务流程、组织同事熟悉核查要点，从清晨加班至深夜，逐项查漏补缺、细化完善。最终圆满完成专项督查，以严谨细致的工作风貌，展现公积金队伍过硬作风，战场虽换，冲锋姿态始终不变。

开拓代办点建设，深耕末梢惠万家

为延伸政务服务触角，中心新设银行公积金代办网点，这项全新工作无成熟经验可循，统筹管理、人员培训、流程规范多重难题叠加，领导将攻坚重担托付于杨皓博。面对这块难啃的“硬骨头”，他拿出军人迎难而上、深耕细作的韧劲，从零起步开拓便民服务新赛道。他坚持每月下沉全部代办点巡检，核查业务流程、人员履职情况，发现问题当场整改；针对代办人员业务生疏、操作不规范等问题，一对一手把手带教授课，毫无保留分享实操经验，有效延伸公积金服务触角，打通便民服务 “最后一公里”。

三尺工位藏初心，点滴温情暖民心

方寸窗口，琐事繁杂，重复的政策经常要每日解释数十遍，久坐工位难有片刻休息，偶尔还要面对群众的不解与质疑。纵使委屈藏于心，杨皓博始终保持谦和耐心，换位思考、化解矛盾，用心用情办好每一笔业务。不少办事群众由衷称赞：“这个小伙子办事利落高效，待人温和亲切，让人心里舒坦。”一句朴素夸赞，便是群众对他为民初心最真切的认可。

军装虽褪，赤胆忠心从未褪色；岗位平凡，为民初心始终滚烫。一桩桩、一件件平凡小事，勾勒出一名退伍军人扎根基层、实干为民的动人剪影。杨皓博始终以军人标准律己修身，将忠诚、自律、奉献融入日常工作的每一处细节。从保家卫国的军营，到服务民生的窗口，改变的是工作阵地，不变的是滚烫初心。他用日复一日的实干证明：退伍军人无论身在何处，都是一面迎风挺立的先锋旗帜；平凡基层岗位，只要坚守初心、躬身实干，亦能书写熠熠生辉的人生华章！

供稿部门：综合办公室

拟稿人：王善祥

审核人：李成龙

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