2025年11月，12329公积金服务热线共接听业务咨询电话805件，其中提取业务类423件，贷款业务类201件，归集及其它类181件。通过对来电用户公积金业务咨询内容的汇总分析，本月热点问题及解答如下： 一、如何在线上查询提取进度？ 答：1、营口公积金APP ：首先打开营口公积金APP，进行登录，点击下方【业务办理】，点击【我的业务】，输入时间，即可查询。 2、辽事通APP：首先打开辽事通APP，进行登录，点击下方【办事】一栏。点击【公积金】，再点击【公积金业务流程查询】输入时间，即可查询。 二、如何在线上办理短信签约和解除业务？ 答：1、营口公积金APP ：首先打开营口公积金APP，人脸识别进行登录，点击下方【业务办理】，点击【归集业务】，再点击【短信签约/解除】输入签约手机号码及验证码，点击签约即可。 2、辽事通APP：下载辽事通APP，注册登录，首页点击“公积金”，选择公积金办理点击“更多”，选择“营口市公积金签约/解除”，输入签约手机号码及验证码，点击“签约”即可。 三、如何在线上办理还款方式变更？ 答：1、营口公积金APP：首先打开营口公积金APP，进行登录，点击首页下方【业务办理】，点击【贷款业务】，点击【还款方式变更】，按要求上传资料后点击【提交】，完成。 2、辽事通APP：下载辽事通APP，注册登录，首页点击“公积金”，选择公积金办理点击“更多”，选择“公积金还款方式变更”，按要求上传资料后点击【提交】，完成。 温馨提示：还款方式变更后一个自然年度内不允许再次变更。 四、偿还异地住房贷款本息可以提取公积金吗？需要提供哪些资料？ 答：偿还异地公积金贷款本息、偿还异地商业住房贷款本息均可以提取公积金。需提供以下资料： 1、身份证 2、借款合同 3、还款流水对账单（贷款银行信贷部门打印，需体现还款本息总额，贷款流水非银行卡流水） 4、主借款人简版征信报告（30日内有效） 5、提取配偶的公积金需配偶携带以上材料及结婚证和身份证 6、提取人名下一类储蓄卡（工商银行 建设银行 中国银行 交通银行 农业银行 招商银行） 五、夫妻有一方婚前有未结清的公积金贷款婚后能否办第二次公积金贷款? 答：住房公积金贷款以家庭为单位计算，在贷款未结清前，即使是另一方为购房人，也不能再次申请住房公积金贷款。
