营口市住房公积金管理中心市直分中心始终以“惠民公积金,服务暖人心”服务品牌为指引,把服务的长效化、精准化作为发力点,不断推动住房公积金服务走深走实。
在服务的针对性上,分中心坚持动态跟进企业需求,针对不同规模、行业特点的缴存单位,持续优化分类宣传模式——不仅常态为其提供政策实操辅导,及时解答运营中遇到的政策疑问,还会根据缴存单位发展中的新变化,主动更新政策解读的侧重点,让缴存单位对公积金政策及业务流程的认知始终清晰明了。
在主动服务的延续性上,分中心将“上门解困”作为服务常态。7月23日,得知市法律援助中心经办人因电脑升级、遇到业务难题后,市直分中心韩欣洋、崔忠英、杨皓博第一时间上门,全程协助完成U盾办理、安装及操作辅导;8月7日,类似的主动服务再度延伸——上午,韩欣洋、于凯淇、于曼一起为步云(辽宁)法律服务有限公司排查并解决业务梗阻;下午,王东、刘文静、范志龙、于曼又走进北海航海保障中心营口航标处,开展“公积金政策进机关”主题宣讲,围绕贷款、提取、缴存等缴存职工关注较多的问题解读政策要点,指导办理流程。用生动的实例帮助企业理解住房公积金政策,助力企业发展。